Explique a importância de proporcionar uma excelente experiência aos hóspedes e como isso pode impactar na reputação e no crescimento do hotel.
- Treinamento da equipe: Destaque a relevância de capacitar a equipe de atendimento para oferecer um serviço cordial, atencioso e personalizado.
- Investimento em conforto e qualidade: Sugira melhorias nas instalações, como camas confortáveis, travesseiros de qualidade, Wi-Fi rápido e um ambiente limpo e bem conservado.
- Serviço de concierge eficiente: Explique como oferecer um serviço de concierge bem treinado e prestativo pode agregar valor à estadia dos hóspedes.
- Oferta de extras e amenidades: Apresente ideias de como disponibilizar pequenos mimos, como cestas de frutas, água cortesia e produtos de higiene de qualidade, para surpreender positivamente os hóspedes.
- Avaliações e feedback: Incentive os hóspedes a deixarem avaliações e feedback sobre a estadia, e explique como utilizar essas informações para melhorar constantemente o serviço.